ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Редакція від «___» ________ 2026 року · невід'ємна частина Публічної оферти
Коротко
| Ситуація | Що повертається |
|---|---|
| Сплачено Бронювання, минуло не більше 14 днів | уся сума, без пояснення причин |
| Сплачено Бронювання, минуло понад 14 днів | не повертається окремо, але не згорає — зараховується в оплату Програми будь-коли |
| Оплачено Програму, Доступ ще не надано | уся сума |
| «Преміум», Доступ надано | за формулою нижче |
| «Базовий», Доступ надано | не повертається |
1. Бронювання
1.1. Протягом 14 календарних днів з дати сплати Бронювання повертається у повному обсязі за зверненням Учасника, без пояснення причин.
1.2. Після спливу цього строку послуга резервування місця вважається наданою, і Бронювання окремому поверненню не підлягає.
1.3. Бронювання не згорає. Сплачена сума зараховується в рахунок вартості Програми при оформленні участі — незалежно від того, скільки часу минуло. За письмовим зверненням Учасника воно може бути переоформлене на іншу особу.
1.4. Бронювання резервує місце, а не курс: зарахування здійснюється в еквіваленті євро, доплата рахується за курсом НБУ на день виставлення рахунку на доплату.
2. До надання Доступу
2.1. Якщо Учасник оплатив Програму, але Доступ до Платформи йому ще не надано, він має право відмовитися та отримати всю сплачену суму.
3. Після надання Доступу — пакет «Преміум»
3.1. Учасник має право припинити участь у будь-який час, сплативши вартість фактично наданої частини Послуг (ст. 907 Цивільного кодексу України).
3.2. Період надання Послуг — 3 місяці від дати надання Доступу. Вартість розподіляється на цей період рівномірно.
3.3. Сума до повернення:
сплачена сума × (3 − N) ÷ 3 N — кількість повних календарних місяців від дати надання Доступу до дати, коли Виконавець отримав звернення.
| Коли надійшло звернення | Повертається |
|---|---|
| протягом 1-го місяця | 2/3 сплаченого |
| протягом 2-го місяця | 1/3 сплаченого |
| з 3-го місяця | не повертається — Послуги надані в повному обсязі |
3.4. Збереження доступу до матеріалів протягом 12 місяців є додатковою можливістю понад розрахунковий строк проходження і на розрахунок не впливає.
4. Після надання Доступу — пакет «Базовий»
4.1. Пакет «Базовий» складається виключно з цифрового контенту, який передається Учаснику одноразово й у повному обсязі в момент надання Доступу. Послуг, що надаються протягом часу, він не містить.
4.2. Акцептуючи Оферту, Учасник погоджується на негайне надання цифрового контенту і втрачає право на відмову протягом 14 днів у частині вже наданого контенту — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
4.3. Тому після надання Доступу послуга вважається виконаною і кошти не повертаються. До надання Доступу діє Розділ 2 цієї Політики.
6. Коли повернення не здійснюється
- Доступ припинено за порушення Учасником умов про інтелектуальну власність (Розділ 11 Оферти);
- звернення надійшло з 3-го місяця для пакета «Преміум»;
- Доступ до пакета «Базовий» уже надано;
- Учасник не скористався матеріалами чи сесіями з власних причин — це не є підставою для повернення понад умови, викладені вище.
7. Як звернутися
7.1. Звернення надсилається на iraglushenko16@gmail.com і має містити: прізвище та ім'я, дату оплати, назву Програми та пакета, підтвердження оплати (квитанція, виписка чи номер платежу), реквізити для повернення.
7.2. Строк розгляду — до 5 робочих днів.
7.3. Строк перерахування — до 14 календарних днів з дати погодження, на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата.
8. Якщо Учасник не згоден з рішенням
8.1. Учасник має право надіслати письмову претензію на iraglushenko16@gmail.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дати отримання.
8.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Виконавець: ФОП Глущенко Ірина Вікторівна · РНОКПП 3630508765 · iraglushenko16@gmail.com · +38 (063) 812-52-99