ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Редакція від «02» жовтня 2026 року · невід'ємна частина Публічної оферти, розміщеної на pershyoffer.com
Коротко
| Ситуація | Що повертається |
|---|---|
| Сплачено лише Бронювання, минуло не більше 14 днів | уся сума, без пояснення причин |
| Сплачено лише Бронювання, минуло понад 14 днів | не повертається окремо, але не згорає — зараховується в оплату Програми будь-коли |
| Оплачено Програму, Доступ ще не надано | уся сума |
| «Преміум», Доступ надано | залежно від місяця участі — розділ 3 |
| «Базовий», Доступ надано | не повертається |
1. Бронювання
1.1. Протягом 14 календарних днів з дати сплати Бронювання повертається у повному обсязі за зверненням Учасника, без пояснення причин.
1.2. Після спливу цього строку послуга резервування місця вважається наданою, і Бронювання окремому поверненню не підлягає.
1.3. Бронювання не згорає. Сплачена сума зараховується в рахунок вартості Програми при оформленні участі — незалежно від того, скільки часу минуло. За письмовим зверненням Учасника воно може бути переоформлене на іншу особу.
1.4. Бронювання резервує місце, а не курс: зарахування здійснюється в еквіваленті євро, доплата рахується за курсом НБУ на день виставлення рахунку на доплату.
1.5. Після зарахування в оплату Програми Бронювання окремо не повертається: воно стає частиною сплаченої суми, і повернення всієї суми здійснюється за розділами 2–4 цієї Політики.
2. До надання Доступу
2.1. Якщо Учасник оплатив Програму, але Доступ до Платформи йому ще не надано, він має право відмовитися та отримати всю сплачену суму.
3. Після надання Доступу — пакет «Преміум»
3.1. Учасник має право припинити участь у будь-який час (ст. 907 Цивільного кодексу України).
3.2. Період надання Послуг — 3 місяці від дати надання Доступу. Місяць участі — 30 календарних днів поспіль: 1-й — з 1-го по 30-й день від дати надання Доступу (день надання Доступу — перший день), 2-й — з 31-го по 60-й, 3-й — з 61-го дня.
3.3. Сума до повернення залежить від місяця участі, у якому Виконавець отримав звернення, і від того, чи розпочав Учасник проходження Програми:
| Коли надійшло звернення | Повертається |
|---|---|
| 1-й місяць участі, проходження ще не розпочато | уся сплачена сума |
| 1-й місяць участі, проходження розпочато | 2/3 сплаченого |
| 2-й місяць участі | 1/3 сплаченого |
| з 3-го місяця участі | не повертається — Послуги надані в повному обсязі |
3.4. Проходження вважається розпочатим з першого перегляду уроку або відкриття навчального матеріалу на Платформі, незалежно від обсягу перегляду; підтвердженням є дані Платформи (прогрес проходження більше 0 %). З цього моменту Учасник користується цифровим контентом Програми, наданим йому в повному обсязі в момент надання Доступу.
3.5. Збереження доступу до матеріалів протягом 12 місяців є додатковою можливістю понад розрахунковий строк проходження і на розрахунок не впливає.
4. Після надання Доступу — пакет «Базовий»
4.1. Пакет «Базовий» складається виключно з цифрового контенту, який передається Учаснику одноразово й у повному обсязі в момент надання Доступу. Послуг, що надаються протягом часу, він не містить.
4.2. Акцептуючи Оферту, Учасник погоджується на негайне надання цифрового контенту і втрачає право на відмову протягом 14 днів у частині вже наданого контенту — відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
4.3. Тому після надання Доступу послуга вважається виконаною і кошти не повертаються. До надання Доступу діє Розділ 2 цієї Політики.
5. Якщо оплата здійснювалася частинами
5.1. Оплата частинами оформлюється між Учасником і банком за окремим договором, стороною якого Виконавець не є.
5.2. Повернення коштів Виконавцем не припиняє і не змінює зобов'язань Учасника перед банком за таким договором. Питання щодо графіка платежів Учасник вирішує безпосередньо з банком.
5.3. Повернення здійснюється на реквізити, з яких надійшла оплата, у порядку, передбаченому правилами банку та платіжної системи.
6. Коли повернення не здійснюється
- Доступ припинено за порушення Учасником умов про інтелектуальну власність (Розділ 11 Оферти);
- звернення надійшло з 3-го місяця для пакета «Преміум»;
- Доступ до пакета «Базовий» уже надано;
- Учасник не скористався матеріалами чи сесіями з власних причин — це не є підставою для повернення понад умови, викладені вище.
7. Як звернутися
7.1. Звернення надсилається на iraglushenko16@gmail.com і має містити: прізвище та ім'я, дату оплати, назву Програми та пакета, підтвердження оплати (квитанція, виписка чи номер платежу), реквізити для повернення.
7.2. Строк розгляду — до 5 робочих днів.
7.3. Строк перерахування — до 14 календарних днів з дати погодження, на ту саму картку або рахунок, з яких надійшла оплата.
8. Якщо Учасник не згоден з рішенням
8.1. Учасник має право надіслати письмову претензію на iraglushenko16@gmail.com. Відповідь надається протягом 30 календарних днів з дати отримання.
8.2. У разі недосягнення згоди спір вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Виконавець: Фізична особа-підприємець Глущенко Ірина Вікторівна РНОКПП 3630508765 · Україна, 03142, м. Київ, просп. Академіка Палладіна, буд. 22, кв. 90 iraglushenko16@gmail.com · +38 (063) 812-52-99 · pershyoffer.com Платник єдиного податку 2-ї групи, не платник ПДВ.